Domande frequenti su Klarna

Domande frequenti - Paga più tardi nelle 3 rate senza interessi

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti regolari a oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per la gestione sicura dei propri pagamenti.

Come funziona Pay later in 3 rate senza interessi?

Pagare successivamente in 3 rate senza interessi ti consentirà di suddividere il costo del tuo acquisto su 3 rate uguali. Il pagamento di ogni rata verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La tua prima rata verrà ritirata quando il tuo ordine sarà confermato da RotaShop e le rate 2 e 3 saranno programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Ho diritto a pagare in seguito in 3 rate senza interessi?

Per utilizzare Paga in seguito in 3 rate senza interessi devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga in seguito in 3 rate senza interessi è soggetto alle tue circostanze finanziarie. Quando scegli Paga più tardi in 3 rate senza interessi, la nostra valutazione non influirà sulla tua solvibilità.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay in un secondo momento in 3 rate senza interessi?

Klarna è unico e offre il pagamento successivo in 3 rate senza interessi in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità di essere offerto Paga in un secondo momento in 3 rate senza interessi assicurandoti di fornire il tuo nome completo, i dettagli precisi dell'indirizzo e la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché sei stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza, non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Pay in un secondo momento in 3 rate senza interessi, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, indirizzo email, indirizzo di fatturazione corrente e una carta di debito o carta. Il numero di cellulare è richiesto nel caso in cui abbiamo bisogno di contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il tuo programma di pagamento e le informazioni sull'ordine aggiornate.

Avrà luogo una ricerca di credito contro di me?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito agevolato) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né RotaShop eseguono ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sulla tua valutazione del credito.

Perché non mi è stato offerto di pagare più tardi in 3 rate senza interessi?

Sebbene il pagamento successivo in 3 rate senza interessi sia ampiamente pubblicizzato, non è sempre universalmente disponibile. L'opzione di pagamento Paga più tardi in 3 rate senza interessi viene generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per il pagamento successivo in 3 rate senza interessi verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Il primo pagamento viene effettuato quando l'ordine è confermato. La seconda e la terza rata vengono raccolte rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena RotaShop avrà accettato l'annullamento / reso, Klarna annullerà tutti i futuri pagamenti programmati e rimborserà eventuali importi dovuti. Il reso si rifletterà immediatamente nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per il pagamento in un secondo momento in 3 rate senza interessi acquistati su RotaShop dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Se non siamo in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza pianificata, Klarna effettuerà un ulteriore tentativo di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna ti rilascerà una dichiarazione per l'intero importo dell'ordine in sospeso che sarà pagabile 15 giorni dopo. Klarna ti avviserà quando un pagamento è dovuto due giorni prima del tentativo di riscuotere il pagamento e potrai sempre monitorare la data di scadenza nell'app Klarna a tuo piacimento. Il tuo punteggio di credito non sarà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga più tardi in 3 rate" di Klarna anche se non hai pagato in tempo.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il calendario dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a Klarna.com/uk .

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o detenuto da RotaShop. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

Sì. Vai all'app Klarna o accedi a Klarna.com/uk e paga in anticipo.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà tramite e-mail e notifica push dall'app Klarna quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato riscosso con successo, o nell'improbabile caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine. Se è stato riscosso un pagamento ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk .

Cosa succede alla mia dichiarazione, quando ho restituito la merce?

Una volta che RotaShop ha ricevuto il reso (parziale o totale) e tu ne hai ricevuto la conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un programma di pagamento modificato se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti raccolti e annulleremo eventuali pagamenti programmati futuri. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto una dichiarazione, ma non ho ancora ricevuto la mia merce.

Nel caso in cui la merce non sia stata ricevuta, chiamare RotaShop per verificare lo stato dell'ordine e della consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del tuo pagamento o mettere l'ordine in attesa nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?

I rimborsi devono essere riaccreditati sulla carta di debito o di credito originariamente inserita al momento del pagamento.

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto / informazioni di pagamento.

Puoi accedere all'app Klarna o su www.klarna.com/uk , dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sulla pianificazione dei pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarmi?

Visita l'app Klarna o la pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche.

Domande frequenti - Paga più tardi in 30 giorni

Come funziona Pay later in 30 giorni?

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con le istruzioni per il pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, a tuo piacimento, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare con carta di credito o debito su Klarna.app o accedendo a www.klarna.com/uk .

Ho diritto a Pay in un secondo momento tra 30 giorni?

Per utilizzare Paga in un secondo momento entro 30 giorni devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga in un secondo momento entro 30 giorni è soggetto alle tue circostanze finanziarie. Quando scegli Paga più tardi tra 30 giorni, la nostra valutazione non influirà sulla tua solvibilità.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay in un secondo momento entro 30 giorni?

Klarna è unico e offre il pagamento successivo entro 30 giorni in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità di ricevere Pay in un secondo momento entro 30 giorni assicurandoti di fornire il tuo nome completo, i dettagli precisi dell'indirizzo e la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché hai avuto Pay più tardi nei 30 giorni precedenti non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché è negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Perché non mi è stato offerto di pagare più tardi entro 30 giorni?

Sebbene Pay later in 30 days sia ampiamente pubblicizzato, non è sempre universalmente disponibile. Il metodo Paga più tardi in 30 giorni viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare con carta di debito o credito immediatamente alla cassa o usufruire della nostra opzione di pagamento Paga dopo in 30 giorni, dove puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o carta di debito. Puoi sempre monitorare i tuoi pagamenti in sospeso nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena RotaShop avrà accettato l'annullamento / reso, Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il pagamento. Il reso si rifletterà immediatamente nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Il pagamento deve essere effettuato 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento: riceverai una notifica push dall'app Klarna o promemoria via e-mail per il pagamento e, se molto in ritardo, ti invieremo anche un messaggio di testo o anche una lettera. Il tuo punteggio di credito non sarà influenzato dall'utilizzo dei prodotti "Paga più tardi tra 30 giorni" di Klarna anche se non hai pagato in tempo.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna, devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo e-mail, inclusi promemoria di pagamento e collegamenti ai tuoi estratti conto online. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o detenuto da RotaShop. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. Segui le istruzioni in questa e-mail o nell'app Klarna per pagare il tuo ordine.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Se paghi con carta, RotaShop confermerà subito il tuo ordine. Se paghi con Pay in un secondo momento entro 30 giorni, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo all'app Klarna o www.klarna.com/uk .

Cosa succede alla mia dichiarazione, quando ho restituito la merce?

Una volta che RotaShop ha ricevuto il reso (parziale o totale) e tu ne hai ricevuta la conferma, Klarna ti invierà una dichiarazione aggiornata se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, il tuo estratto conto verrà chiuso. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto una dichiarazione, ma non ho ancora ricevuto la mia merce.

Hai 30 giorni per pagare, quindi non devi pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, chiama RotaShop per verificare la consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del tuo pagamento o mettere l'ordine in attesa nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?

Se hai pagato il tuo ordine con una carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato l'estratto conto, il rimborso ridurrà l'estratto conto o lo annullerà completamente.

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto / informazioni di pagamento.

Se non hai il numero dell'estratto conto a portata di mano, puoi accedere all'app Klarna o all'indirizzo www.klarna.com/uk , dove troverai tutti i tuoi ordini e potrai effettuare pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarmi?

Visita la pagina del servizio clienti dell'app Klarna per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche.