4. Politique d'annulation et de retour
4.1: Si vous souhaitez annuler votre commande:
(a) vous pouvez nous en informer. Consultez la page Contactez-nous pour plus de détails; ou
(b) lorsque les marchandises vous ont déjà été expédiées, en nous retournant les marchandises conformément à la clause 4.2 ci-dessous. Le coût du retour en toute sécurité et en toute sécurité de tout article indésirable incombe uniquement à l'acheteur.
4.2: Toute marchandise à retourner doit nous être notifiée par écrit dans les 14 jours ouvrables à compter du jour suivant la réception. Toute marchandise non défectueuse retournée en dehors de la période de 14 jours sans préavis pendant la période que nous nous réservons le droit de refuser.
4.3: Les droits de nous renvoyer les marchandises comme indiqué dans la clause 4.2 ne s'appliqueront pas dans le cas où;
a) le produit a été utilisé
b) le produit ne nous est pas retourné dans le même état que vous avez reçu le produit.
c) le produit a été fabriqué selon les exigences individuelles et / ou sur la base d'une commande spéciale.
d) le produit a été vendu / cédé à un tiers
Toute marchandise endommagée pendant le transport lors du retour à POTN en raison d'un mauvais emballage ou d'un manque de soin de votre part ne sera pas remboursée et sera renvoyée à l'expéditeur. Veuillez vous assurer que tous les retours sont emballés au même niveau que lors de leur réception initiale. Nous exigeons que tous les emballages d'origine du fabricant / de la marque soient inclus.
4.4: Certains des articles disponibles auprès de POTN seront livrés nécessitant une signature à la réception. Avant de signer des marchandises, nous vous demandons de vérifier que les marchandises ne sont pas endommagées et que toutes les marchandises sont dans l'envoi qui devrait l'être. La signature de la marchandise est une acceptation que tout dans la livraison est comme il se doit et en bon état. Si votre commande est envoyée à une adresse de travail, veuillez vous assurer que la personne qui signe les marchandises en votre nom, sinon vous-même, est au courant de ce qui doit être fait à l'arrivée de la livraison. Si vous nous informez de dommages ou de défauts après avoir signé pour un envoi, il est extrêmement difficile de faire une réclamation auprès des transporteurs et certains transporteurs n'accepteront aucune responsabilité. Les réclamations pour dommages et intérêts seront traitées dans les 48 heures.
4.5: En cas de défaut allégué avec des marchandises montées et utilisées mais toujours sous garantie, l'acheteur doit nous retourner les marchandises pour inspection et appréciation du défaut. Si le défaut est considéré comme un défaut couvert par la garantie et toujours pendant la période de garantie, nous poursuivrons la réclamation avec la plus grande importance. Comme indiqué ci-dessous, veuillez nous contacter avant d'effectuer tout retour afin que nous soyons au courant du retour au départ et également afin que nous puissions commencer à établir si le défaut est celui qui est couvert par les termes de la garantie et nous assurer que le produit est toujours pendant la période de garantie.
Les dispositions de ces clauses n'affectent pas vos droits statutaires.
